Tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä
HAVUE Collection -tuotemerkin ja verkkokaupan omistava yritys, Järvi Z Oy, ylläpitää asiakasrekisteriä tilausten käsittelyä ja toimitusta, asiakassuhteen ylläpitoa sekä suoramarkkinointia varten.
Yhteystiedot
Järvi Z Oy
info@havuecollection.fi
p. +358 400 581 001
Järvisentie 14
62500 Evijärvi
Y-tunnus: 0855699-4
Asiakasrekisteristä vastaava henkilö:
Janne Järvinen
p. +358 400 866562
janne.jarvinen@havuecollection.fi
Rekisterin nimi
Järvi Z Oy:n asiakasrekisteri
Rekisterin peruste ja tarkoitus
Asiakasrekisterin tietoja käytetään:
- Asiakkuuden ylläpitämiseen, yhteydenpitoon ja asiakaspalveluun
- Tilausten käsittelyyn, toimitukseen sekä arkistointiin
- Verkkokaupan toiminnan sekä tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen
- Asiakaskokemuksen parantamiseen
- Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
- Markkinointiin ja suoramarkkinointiin
Rekisterin sisältö
Rekisteri sisältää asiakkaan itse antamat tiedot, jotka on annettu verkkokauppatilausten tekemisen yhteydessä, verkkokauppaan rekisteröitymisen tai uutiskirjeen tilaajaksi liittymisen yhteydessä, messuilla tai muissa tapahtumissa sekä asiakkaan tekemät tuotearvostelut.
Verkkokauppatilausten yhteydessä kerätyt tiedot:
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Mahdollinen yrityksen nimi ja y-tunnus
- Sähköpostiosoite
- Postiosoite (toimitusosoite ja/tai laskutusosoite)
- Puhelinnumero
- Tilausten tiedot ja tilaushistoria (tilatut tuotteet, niiden tiedot ja määrät valittu maksutapa ja toimitustiedot)
- Muut mahdolliset tilauksen yhteydessä asiakkaan antamat lisätiedot
- Tieto mahdollisesta uutiskirjeen tilaamisesta
Uutiskirjeen tilauksen yhteydessä kerätyt tiedot:
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Sähköpostiosoite
Messuilla tai tapahtumissa asiakkaan antamat tiedot:
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Sähköpostiosoite
- Muut asiakkaan antamat tiedot esim. arvonta- tai palautelomakkeessa
Lisäksi muu mahdollinen yhteydenpito, kuten:
- Yhteydenottolomakkeen kautta lähetetyt viestit
- Sähköpostiviestit
Tuotearvostelut:
- Sähköpostiosoite
- Nimi tai nimimerkki
- Tuotetta koskeva tähtiarvostelu
- Tuotetta koskeva sanallinen arvostelu
Verkkokaupassamme käytettävä analytiikkatyökalu, Google Analytics, kerää kävijätietoja joihin sisältyy mm. käyttäjän IP-osoite. Voit lukea Google Analycsin keräämistä tiedoista ja niiden käsittelystä tarkemmin englanninkielisiltä sivuilta
Lue lisää käyttämistämme evästeistä sivulta Evästeet.
Tietolähteet
Asiakas antaa omat tietonsa tilausten yhteydessä.
Asiakkaiden itse antamien tietojen lisäksi verkkokaupassa on käytössä analytiikkatyökaluja, kuten Google Analytics, jotka keräävät kävijätietoja.
Tietojen luovutus ja vastaanottajat
Tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille, jotka tekevät toimeksiantoja Järvi Oy:lle.
Esim. kuljetusliikkeille voidaan luovuttaa tietoja tilausten toimittamista varten, maksupalveluntarjoajille maksun suorittamista tai luottopäätöstä varten, tilitoimistolle kirjanpidollisiin tarkoituksiin sekä markkinointitarkoituksiin markkinointitoimenpiteitä Järvi Z Oy:n puolesta toteuttaville palveluntarjoajille.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muuta kuin rekisterin omistajan, Järvi Z Oy:n omaa toimintaa varten.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin tietoihin on pääsy Järvi Z Oy:n omalla henkilökunnalla sekä mahdollisilla rekisterinpitäjän määrittelemillä kolmansilla osapuolilla. Säilytämme tietoja huolellisesti ja rekisterin tiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä.
Tietojen säilytysaika
Rekisterin tietoja säilytetään lakien tai käytännön vaatima aika. Kirjanpitoon liittyvä aineisto tulee kirjanpitolain mukaisesti säilyttää 10 vuoden ajan.
Rekisteröidyn oikeudet ja oikeuksien toteuttaminen
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa ja saada jäljennös itseään koskevista tiedoista sekä pyytää niiden oikaisemista tai poistamista. Voimme pyynnöstä poistaa ne asiakasta koskevat tiedot, joiden säilyttämiseen meillä ei ole lakisääteistä velvollisuutta.
Asiakkaalla on oikeus rekisterin tietojen käsittelyyn liittyvän suostumuksen peruuttamiseen ja suoramarkkinoinnin kieltämiseen. Asiakas voi perua suoramarkkinointiin antamansa suostumuksen perumalla uutiskirjeen tilauksen uutiskirjeessä olevan linkin kautta.
Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, mikäli kokee että hänen henkilötietojaan ei ole käsitelty lainmukaisesti. Asiakkaalla on myös oikeus vaatia kiistanalaisten tietojen käsittelyn rajoittamista siksi aikaa, kunnes asia on ratkaistu.